Ofte stilte spørsmål og svar

139 kr for post i butikk
239 kr for pakke levert hjem
239 kr for døren til bedrift

Watskis pris følger det norske markedet. Da vi alltid jobber for å kunne gi våre kunder en konkurransekraftig pris kan våre priser endres fra dag til dag. Dette kalles dynamisk prissetting. Prisene settes av en robot og en rekke prisregler som sørger for at vi holder oss på laveste markedspris. Slik kan du kjenne deg trygg på at du gjør en rettferdig og god handel hos Watski.

Skal du gjøre et større kjøp på over 20 000 kr er du velkommen til å ta kontakt for å se om du kan få en prosjektpris.

Dessverre er ikke dette mulig. Vi plukker, pakker og sender bestillingen så fort den har kommet inn i vårt system. Har det blitt en feil i bestillingen så ta kontakt med oss snarest via vårt kontaktformular så skal vi forsøke å stoppe bestillingen.

Kommer ingen bekreftelse på skjermen etter betaling så har bestillingen trolig ikke gått igjennom. Har den gått igjennom så kommer du til å motta en bekreftelse per e-post. Er du usikker så send oss en melding via vårt kontaktformular, så skal vi undersøke hva som har skjedd så fort som mulig. Har penger blitt trukket fra konto, men du har ikke mottatt bekreftelse per e-post så vennligst ta kontakt med oss.

Send oss gjerne en melding via kontaktformularet som du finner her, så skal vi undersøke hva som har skjedd. Alle skal motta en ordrebekreftelse.

Glemte du å benytte rabattkoden så send koden og ditt ordrenummer i en melding via kontaktformularet som du finner her, så skal vi hjelpe deg.

Har det blitt skrevet feil mottakeradresse så må man ta kontakt med kundeservice så fort som mulig. Vi skal da forsøke å hjelpe deg. Vi kan dessverre ikke garantere at vi klarer å endre i tide da vi pakker bestillinger fortløpende, men vi gjør alltid et forsøk.

Når du har kommet til «kassen» ser du til høyre en oversikt over produktpris, fraktkostnad og totalbeløp. Under dette står det "Har du en rabattkode?". Her fyller du i din rabattkode. Rabatten skal da bli synlig i kassen.

Ja, det kan dere. Skal dere bestille kun en gang eller små beløp, så ønsker vi at dere legger bestillingen som bedrift via nettsiden. Dere benytter da betalingsløsningen på nettsiden og velger bedrift ved betaling. Skal dere legge flere større bestillinger så tar dere kontakt på business@watski.no

Når du er inne på produktet vil et produkt som ikke er på lager ha et rødt eller gult kryss på seg. Er krysset gult så betyr dette at varen er bestilt. Det vil også stå en forventet leveringsdato. Denne datoen er veiledende. Et rødt kryss betyr at varen ikke er bestilt og det er da uvisst når varen kommer på lager igjen.

Send oss gjerne en e-post med produttips til kundeservice@watski.no

Ønsker du å hente varene på postkontor/post i butikk så betaler du på nettsiden ved å benytte Visa eller Mastercard, Vipps eller Klarna. ved å benytte klarna kan du velge faktura eller å dele opp din betaling.

Mangler du faktura på ditt kjøp så ta kontakt med oss via vårt kontaktformular her. Du kan også logge inn på Walley.no og se alle dine kjøp hos Walley, samt se betalingsinformasjon. Man kan også ta kontakt med Walley kundeservice.

I samarbeid med Walley tilbyr vi betaling med Walley Checkout. Walley Checkout samler alle de viktigste betalingsmåtene i en og samme løsning - velg mellom Vipps, kortbetaling, faktura eller delbetaling (betalingsalternativene kan variere over tid). Du bestemmer selv hvilken betalingsmåte du ønsker å benytte i kassen, før du bekrefter kjøpet.

Faktura eller delbetaling innebærer at du får varene hjem til deg før du betaler. Du kan deretter velge om du vil betale hele beløpet med en gang, eller om du ønsker å dele det opp i mindre deler. Forfallsdatoen kan variere, og angis på faktura eller delbetalingsanvisningen som sendes til deg. Leveringsmåten samt eventuelle avgifter vises i kassen før du bekrefter kjøpet. For å delbetale kjøpet kreves at du inngår en kredittavtale med Norion Bank AB (registrert innehaver av varemerket Walley) før fakturaen forfaller til betaling. Dette gjør du enkelt ved å signere og sende inn kredittavtalen, se my.walley.no.

En kredittvurdering vil bli utført, og dette innebærer at dine kredittopplysninger blir innhentet. Ved forsinkelser eller manglende betaling blir det bli lagt til en forsinkelsesavgift samt forsinkelsesrenter. Fullstendige vilkår for Walley finner du her: Vilkår og SECCI.

På my.walley.no kan du se alle fakturaene dine fra Walley.

Postens normale leveringstid:

1-4 arbeidsdager

Merk: Dette er veiledende leveringstid.

Leveringstiden fra vårt lager er 1-4 virkedager avhengig av hvor du bor. Legg på noen ekstra dager om du bestiller fra vårt bestillingssortiment hos en av våre mange leverandører. På vårt lager pakkes alle dine bestillinger til en pakke som sendes til deg. 

Ved å unngå leveranser i flere pakker sparer vi miljøet.

Vi har dessverre ingen ekspresslevering. Vår leveringstid er 1-4 arbeidsdager avhengig av hvor du bor i Norge og hvilket leveringsalternativ du velger.

Ta kontakt med oss så skal vi hjelpe deg. Pakken er vårt ansvar helt til du har mottatt den fra Posten. Det kommer til å ordne seg.

Ja, når din ordre har gått fra vårt lager mottar du en ordrebekreftelse der det også ligger et sporingsnummer. På bring.no kan du med det nummeret spore pakken din. Du mottar hentemelding på SMS.
Merk at pakken først registreres hos Bring som mottatt når den har ankommet godsmottaket i Oslo.

Nei, Watski betaler tollen. Watski står for tollen og pakken kan mottas som om pakken kom fra Norge.

Ved pakker som ikke hentes refunderes ikke ordinær frakt, og kunden står for returfrakten på 149 kr. Vi tar også et administrasjonsgebyr på 199 kr for å håndtere returen og dekke eventuelle avgifter som oppstår fordi pakken ikke er hentet ut. Totalt gebyr: 199 kr + utgående frakt 139 kr + returfrakt 149 kr = 487 kr.  

Hvis kunden ikke tar imot sin hjemlevering og pakken returneres til oss, refunderes ikke ordinær frakt, og kunden står for returfrakten på 149 kr. Vi tar også et administrasjonsgebyr på 499 kr uansett produktets størrelse og pris. Totale kostnader for kunden blir: Gebyr 499 kr + utgående frakt 239 kr + returfrakt 149 kr = 887 kr.

1) Du skal alltid registrere din retur watskis sider: https://www.watski.no/return-consumer 

2) Etter å ha registrert returen på nettsiden vil det komme opp en returetikett. Denne henter du ned til din data og printer ut. Sett den på pakken. 

3) Fyll i returblanketten som du fikk per e-post sammen min din ordrebekreftelse og legger denne sammen med returen.

4) Returetiketten koster 149 kr og kostnaden trekkes i fra ditt returbeløp.  Ønsker du å kjøpe etiketten selv på posten så blir det dyrere og du risikerer at den ikke kommer fram.
For hurtig behandling send oss gjerne et bilde av innleveringskvitteringen du mottar på posten ved sending.

5) Vi betaler tilbake pengene til samme konto som pengene kom i fra, innen 14 dager etter at angreretten er benyttet.

VIKTIG: Varen skal leveres tilbake i originalemballasjen og i samme stand som da varen ble mottatt. Om varen har blitt montert, installert, tatt i bruk, frafaller angreretten. Dersom du som kunde benytter deg av åpent kjøp/angrerett, står du for returfrakten.

Pakken må merkes med ordrenummer og gjerne sendes med Bring slik at pakken finner veien tilbake til oss. Pakk varene ordentlig slik at de ikke skades under transport. Spar på «track- and trace-nummeret» og kvittering på sendingen. Ansvaret for varene ligger på kunden helt til pakken har nådd Watski.

Vi betaler tilbake pengene så fort vi har behandlet returen eller innen 14 dager etter at angreretten er benyttet. Vi betaler tilbake pengene til samme konto som betalingen kom fra.

Når vi har mottatt varen og behandlet returen så kommer vi til å gjøre en kreditering.

Ønsker du å bytte til et annet produkt så følger du praksis for angrerett/åpent kjøp og bestiller deretter det produkt du ønsker som ved et vanlig kjøp. Du har åpent kjøp på lagervarer i 60 dager og 14 dager på bestillingsvarer ved kjøp på watski.no

Registrer din reklamasjon her. Legg gjerne ved bilder av feilen. Du vil etter registrering få muligheten til å laste ned en returetikett som du skal benytte når du returnerer varen til Watski.

Det er viktig at produktet emballeres godt slik at vi mottar den i lik stand som når du sendte den. Vi kommer så snart som mulig til å behandle reklamasjonen. Når reklamasjonen er behandlet vil du bli kontaktet av oss.

Reklamasjonsretten er to år, og i noen tilfeller fem år.

Dette er avhengig av hva som er galt med produktet og om det er nødvending med reparasjon, kontakt med leverandør / produsent eller om det skal sendes et nytt produkt.

Har du ikke hørt fra oss innen en uke fra varen har ankommet watskis lager så ta kontakt med kundeservice her.

Har du mottatt feil vare? Da beklager vi! Du åpner opp en reklamasjon på det produktet du opprinnelig bestilte. Våres kundeservice team skal sørge for at du får dine riktige varer så fort som mulig. Du vil i tillegg få en returfraktseddel til den feil sendte produktet. Registrer din reklamasjon her.

Dessverre har vi ingen informasjon om hvilke produkter de ulike forhandlerne har i butikken. Ta gjerne kontakt med din lokale forhandler for spørsmål.

Vi er selvsagt behjelpelig med å slette alle lagrede opplysninger om deg som kunde. Send en e-post til kundeservice@watski.no så hjelper vi deg.

Watski er alltid på utkikk etter nye samarbeid! Send en e-post til kundeservice@watski.no og spør om å komme i kontakt med web-ansvarlig for Norge.

Har du stor lidenskap for båt og båtliv, og har et sterkt indre driv for det du driver med så kan Watski være rett plass for deg. Vi legger ut stillingsannonser på watski.no når vi har stillinger ledige. Du kan sende en spontan søknad til jobb@watski.com 

Du finner våre betingelser for vilkår for kjøp som privatkunde på www.watski.no, her.

Når man legger kjemikalier i handlekurven får man opp et sikkerhetsvarsel som beskriver hvilke forhåndsregler du skal ta med produktet. 

Nei, Watski har ikke lenger noen katalog. Du kan imidlertid søke blant mer enn 35 000 båtutstyr i søkefeltet.